Документ · редакция от 31.10.2026

Политика обработки персональных данных

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные клиентов зоосалона «Чистый питомец» обрабатываются, зачем и как.

1. Что делает этот сайт

• Сайт не собирает и не хранит персональные данные. Форма заявки работает только в вашем браузере: она составляет текст сообщения, который вы сами отправляете по телефону, в MAX или во ВКонтакте. На сервер ничего не передаётся.
• Сайт не использует файлы cookie, счётчики посещений, сервисы аналитики и рекламные пиксели. В браузере сохраняются только технические настройки (включён ли звук и показывать ли пиксельную собачку); они не позволяют вас идентифицировать и не передаются оператору.
• Сайт размещён на хостинге Firebase Hosting. Как любой веб-сервер, хостинг технически получает IP-адрес и сведения о браузере, чтобы показать страницу. Оператор эти сведения не получает и не использует.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

Когда вы звоните, пишете в MAX или во ВКонтакте, оператор получает данные, которые вы сообщаете сами:

• имя и номер телефона (или страницу ВКонтакте);
• сведения о питомце: вид, порода, размер, особенности, важные для груминга;
• желаемые услуга, дата и время.

Цели обработки: запись на услуги груминга, связь с вами по записи, оказание услуги и ответы на ваши вопросы и претензии. Данные не используются для рассылок и рекламы и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные не обрабатываются.

3. Правовые основания

• Заключение и исполнение договора оказания услуг, стороной которого вы являетесь, в том числе действия по вашей инициативе до его заключения (запись) — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.
• Отдельное согласие — если потребуется опубликовать ваш отзыв с указанием имени (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ). Без такого согласия отзывы публикуются только с именем и первой буквой фамилии.

4. Как и сколько хранятся данные

• Обработка ведётся вручную с использованием телефона и мессенджеров (ВКонтакте, MAX): сбор, запись, хранение, уточнение, использование и удаление.
• Данные хранятся, пока это нужно для записи и обслуживания питомца, но не дольше 3 лет с последнего обращения, если вы не попросите удалить их раньше. Затем данные удаляются.
• Оператор принимает необходимые меры защиты, чтобы доступ к данным был только у оператора.

5. Ваши права

В соответствии со ст. 14–17 Закона № 152-ФЗ вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, с какой целью и как долго;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели, неточны или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие, если обработка велась на его основании;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Решения, порождающие для вас юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются.

6. Как направить запрос

Напишите или позвоните по контактам, указанным выше, либо передайте письменный запрос при визите в салон. В соответствии со ст. 20 и 21 Закона № 152-ФЗ оператор ответит на запрос, а при необходимости уточнит, прекратит обработку или удалит данные в сроки, установленные законом (по общему правилу — в течение 10 рабочих дней).

7. Изменения политики

Оператор может обновлять политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.